Bij de landelijke Verkiezing van de Leukste Winkel van Nederland hebben we twee hele mooie opstekers gekregen van klanten. De landelijke branchevereniging Inretail organiseert deze verkiezing elk jaar. Het mooie is: klanten bepalen. En dat vinden we belangrijk: klanten en hun dieren moeten zich gehoord en gezien voelen. Ons motto is immers al 32 jaar: gezondheid en welzijn voorop.

6e van Nederland

Na een spannende stemperiode behaalden we uiteindelijk de 6e plaats in de categorie Bloem, Tuin & Dier. En als we inzoomen worden nóg mooiere resultaten zichtbaar!

Leukste dierenspeciaalzaak van Brabant

Want we blijken ‘gewoon’ de leukste dierenspeciaalzaak van Brabant te zijn. Wat heet: van Brabant, Limburg én Zeeland zelfs. Onze neus krult ervan!

Méér dan leuk

Nu is ‘leuk’ de overkoepelende term, maar gelukkig staat het voor méér dan dat alleen (hoewel we ook wel leuk proberen te zijn). En gaat het over welke winkel onder andere het verschil maakt qua advies, aandacht en beleving. En dát proberen we iedere dag weer te doen… voor onze klanten en hun dieren.

Wat zeggen onze klanten?

Inretail deelde de reacties van de stemmers. En die delen we ongecensureerd met je.

Wat maakt dierenspeciaalzaak Angela zo leuk?

Deze opmerkingen maakten jullie:

•  Het meedenken en goed adviseren om mijn hond in top conditie te houden
• Goed advies en leuke acties
• Kei gezelligProfessionele kennis en advies breed georiënteerd MVO zeker van toepassing en ook supergezellig
• Goede kennis en kundigheid
• Fantastische service
• Deskundigheid
• Eerlijkheid en professionaliteit van personeel, geven oprecht advies als het om je huisdier gaat
• Fijn dat het ook een pakketpunt is!
• Voor elk dier en klant super vriendelijk
• Heel erg begaan met je viervoeter of ander huisdier.
• Helpt je altijd heel professioneel! En een fijne winkel in een dorp ons kent ons.
• Altijd in voor een kort praatje
• Enorme professionaliteit en betrokkenheid
• Ook betrokken bij organisaties zoals dierenvoedselbanken
• Leuke acties waar alle dieren(-liefhebbers) in de omgeving van kunnen genieten, denk aan paasdagen, voor tuigjes, goodiebag met Dierendag, dierenosteopaat

Tips van klanten

Inretail: “Deze huisdierenzaak oogst veel lof van tevreden klanten, die vooral benadrukken dat de winkel precies goed is zoals hij nu functioneert. De persoonlijke betrokkenheid van Angela en haar team, samen met de uitstekende service en deskundigheid, worden vaak genoemd als sterke punten. Klanten waarderen de gezellige sfeer en de aandacht voor zowel dieren als hun baasjes. Veel reacties laten zien dat de winkel al als bijzonder en uniek wordt ervaren, waarbij de roep om “zo doorgaan” het meest terugkomt.

Toch zijn er enkele kleine suggesties die de winkel nog aantrekkelijker kunnen maken. Zo wordt een modernere uitstraling of een groter winkelpand genoemd, omdat de huidige ruimte soms als beperkend wordt ervaren. Ook zou een koffiehoekje voor een gezellig praatje of iets ruimere openingstijden, bijvoorbeeld door niet ’s middags te sluiten, de klantbeleving kunnen verrijken. Daarnaast wordt een webshop met een breder assortiment of specialisatie in specifieke dieren, zoals konijnen, als mogelijke verbetering gezien.”

En dat blijven we doen!

Inretail sluit af met: “Al met al is de algemene indruk dat de winkel uitstekend presteert en dat klanten vooral hopen dat de huidige kwaliteit, sfeer en betrokkenheid behouden blijven. De paar punten die genoemd worden, zoals een groter oppervlak of een webshop, zijn eerder wensen dan kritiek. Het belangrijkste advies blijft: blijf wie je bent, want dat wordt enorm gewaardeerd.”
En dat blijven we met volle overtuiging doen!

Dank jullie wel klanten!